本文摘要：在不忘初心、记住愿景主题教育活动中，周口市充分发挥教育监督服务热线03948121234的发展，与各县(市、区)热线实时，满足大众的意见，大力解决问题，忽视大众利益侵害问题，全市14部电话成为联系大众、服务社会的联系热线、温暖热线。创造性的工作机制。 全市规定20多名专职人员负责管理电话大众电话的表现状况分类登记，记录在案件中，制作方便的检索和应对会计，构成长期服务机制，以直接、转行、提交、革职四种方式分流法院。

在不忘初心、记住愿景主题教育活动中，周口市充分发挥教育监督服务热线03948121234的发展，与各县(市、区)热线实时，满足大众的意见，大力解决问题，忽视大众利益侵害问题，全市14部电话成为联系大众、服务社会的联系热线、温暖热线。创造性的工作机制。

全市规定20多名专职人员负责管理电话大众电话的表现状况分类登记，记录在案件中，制作方便的检索和应对会计，构成长期服务机制，以直接、转行、提交、革职四种方式分流法院。市县二级教体主管部门相关科(股)室负责人根据管理业务进行说明、调查，重点问题由管理领导特地处理，保证大众电话文件落地，事件有回复。提供高质量的服务。

热线问题的处理必须在10个工作日以下。对大众反映的根本和难题，抓住协商，追踪催促，及时对系统。市县二级通畅沟通渠道，一小时解决问题；问题可直接面对面解决，一天解决问题；问题可当天解决。

符合政策规定和条件解决问题的，大力处理，尽快解决问题的条件后，如果没有或者暂时无法解决的话，协商相关部门会打破解决问题的政策规定和不合理的表达意见，建议缓和，说明政策，得到大众的解释和协议书，问题解决问题两年来，总电话处理各种问题1000件以上，结婚率100%，回答率100%，大众满意率99%。监督监督提高效率。为了密切联系大众，保证解决问题，教育体系加强监督检查，提高行政性能。全市积极开展校园大调查、大整备活动，重点管理内乱班、乱收费、乱发资料等违规行为。

2019年10月，监护人接到某县教师处罚代理电话，与该县交流，该县教体局对违反教师写检查、罚款、取消班主任职务的处置要求。两年来，全市共撤回不合理的费用，向各项索赔金(继续执行)共计94.73万元。监督热线担心大众，优化育人环境，确保系统形象，创造清廉、高效、稳健的机构风格，大大提高了人民大众对教育的满意度、荣誉度。

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